これは、個人的な感想です。

楽天っていう会社は、どうも会社内の部門ごとにかなり厳しい競争にさらされているみたいですね。で、この弊害というのは社外の人間でも敏感に感じるのです。
三木谷さんは良かれと思ってやっているのでしょうが、実力のない社員によって、非常に宜しくない不正が行われているのを感じてしまいます。このことが様々な方の楽天離れへの引き金になるであろうことは社外の人間であるからこそいち早く感じるのかもしれません。できればほんの一部の社員の行いだと信じたいものです。繁忙期には予算がついているけれど、それ以外予算がないときの特定の社員の不正のし放題と言ったら本当にひどいと思います。確たる証拠があるわけではないですが、多くの人が感じている事実であると思います。